سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
لأن وصول طلبك جزء من تجربتك معنا، نحرص على تجهيز وشحن طلباتك بعناية وسرعة حتى تصلك بكل راحة.
التوصيل داخل الرياض
نوفر في راقي السبح خدمة توصيل سريعة داخل مدينة الرياض، حيث نسعى إلى توصيل الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده وتجهيزه.
الشحن إلى باقي مدن المملكة
نشحن طلباتنا إلى مختلف مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المتاحة في المتجر.
يبدأ احتساب مدة الشحن بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن، وتختلف مدة الوصول حسب المدينة وموقع العميل وشركة الشحن المختارة.
يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال معلومات التتبع التي يتم توفيرها بعد شحن الطلب متى كانت خدمة التتبع متاحة.
تجهيز الطلبات
بمجرد تأكيد طلبك، يبدأ فريقنا في مراجعته وتجهيزه بعناية قبل تسليمه للمندوب أو لشركة الشحن.
ونحرص على التأكد من المنتجات وتغليفها بالشكل المناسب للمساعدة في وصولها إليك بحالة سليمة.
رسوم الشحن والتوصيل
يتم احتساب رسوم الشحن أو التوصيل حسب موقع العميل، وزن وحجم الطلب، وطريقة التوصيل المتاحة.
تظهر التكلفة النهائية للشحن للعميل أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.
الدفع عند الاستلام
نوفر خيار الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة، ويمكن للعميل معرفة توفر هذه الخدمة أثناء إتمام الطلب واختيار وسيلة الدفع المناسبة له.
تأكد من بيانات التوصيل
نرجو التأكد من كتابة رقم الجوال، المدينة، الحي والعنوان بشكل صحيح عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير في عملية الشحن أو التوصيل.
راقي السبح غير مسؤول عن التأخير الناتج عن إدخال بيانات عنوان غير صحيحة أو عدم تمكن شركة الشحن أو المندوب من التواصل مع العميل.
التأخير أو الظروف الاستثنائية
نعمل دائمًا على تسليم طلبات العملاء في أسرع وقت ممكن، إلا أن بعض الظروف قد تؤثر على مواعيد التوصيل، مثل:
- ضغط الطلبات في المواسم والعروض.
- الإجازات الرسمية وعطلات شركات الشحن.
- الظروف الجوية أو التشغيلية.
- المناطق النائية أو خارج نطاق التوصيل المعتاد.
- تأخر شركة الشحن بعد استلامها للطلب.
عند استلام طلبك
ننصح العميل بالتأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر على الطرد أو ملاحظة مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع توضيح رقم الطلب وإرفاق الصور اللازمة حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك.
وتخضع حالات الاستبدال أو الاسترجاع لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر راقي السبح.
طلبك… نهتم به حتى يصل إليك
نسعى في راقي السبح إلى تقديم تجربة شراء راقية من لحظة اختيار منتجك وحتى وصوله إلى بابك.